窑街煤电集团有限公司深入开展“转变作风提升工作质效推进高质量发展建设年”活动工作方案

更新时间：2018-04-28  |  点击次数：2903次  |  字号：T  |  T

    为认真贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，全面落实习近平总书记关于作风建设的重要指示批示精神，持之以恒把作风建设引向深入，推动集团公司各单位、各部门和各级管理人员进一步转变作风、树牢“四个意识”、强化责任担当、提升工作质效，为集团公司持续打好“安全生产、深化改革、提质增效、环境治理、风险防控”五个硬仗，实现企业高质量发展目标提供有力的作风保证。根据省委省政府、省国资委深入开展“转变作风改善发展环境建设年”活动的部署要求，结合企业实际，现就在全公司深入开展“转变作风、提升工作质效，推进高质量发展建设年”活动（以下简称“作风建设年活动”），提出如下工作方案。

　　一、重要意义

　　作风建设永远在路上。近年来，集团上下聚焦全面从严治党，持之以恒加强作风建设，着力引导各级管理人员担当尽责、创新奉献、艰苦鏖战，为企业扭亏脱困提供了有力支撑。但是对照集团公司改革创新、发展振兴新任务新目标新要求，在思想观念、能力素质、担当意识、创新精神、作风方法等方面还有很大差距，特别是不作为、不会为、不想为、不敢为，慵懒散慢推脱混等作风的顽症痼疾表现还比较突出，严重影响党的形象和生命，严重影响集团公司发展振兴、做强做优，必须进一步提高政治站位，凝聚思想共识，以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气对作风积弊进行一次全面彻底的大整顿大提升，为建设幸福美好新窑煤提供坚实的作风保证。

　　1.开展作风建设年活动是旗帜鲜明讲政治、坚决维护党中央权威和集中统一领导的政治要求。党的十九大对作风建设提出了更高标准、更严要求，习近平总书记就作风建设多次作出重要指示批示，要求各地各部门都要摆摆表现、找找差距，抓住主要矛盾，拿出过硬措施，扎扎实实地改。深入学习贯彻习近平总书记重要批示指示精神和党的十九大精神，坚持抓常抓细、抓严抓实、持续用力、久久为功抓作风，是旗帜鲜明讲政治、坚决维护党中央权威和集中统一领导的政治要求，是全面落实党中央决策部署，始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致的重要体现，各单位、各部门要从讲政治的高度不断深化思想认识，切实增强转变作风、提升工作质效、推进高质量发展的责任感和紧迫感。

　　2.开展作风建设年活动是推动集团公司高质量发展的重要保障。新形势、新任务需要有新面貌、新作风。当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，受自身产能规模、资源禀赋、开采条件、关联产业盈利能力不强等多重因素制约，集团公司转变发展方式、提高发展质量，深化供给侧结构性改革、三项制度改革、全员承包经营、公司制股份制改革的任务十分艰巨，正处在改革创新的攻坚阶段和发展振兴的关键时期，既面临重大改革机遇，又面临诸多风险挑战，保证集团公司经济效益止滑稳增，实现“两步走”战略目标，干部是关键、作风是保证。当前，作风问题已成为影响集团公司高质量发展的突出掣肘和短板，我们必须以知耻奋进的勇气、刮骨疗伤的决心、刀刃向内的精神，驰而不息加强干部作风建设，才能推动各项工作部署落到实处、取得实效。

　　3.开展作风建设年活动是进一步凝聚企业发展合力的重要途径。厚植党的执政基础，汇聚企业发展动力，必须始终坚持以人民为中心的发展思想，从转变作风入手，从保障职工生命安全、工资正常发放、减轻劳动强度、加强后勤服务管理、丰富矿区文化生活、改善矿区环境面貌、帮扶困难职工和弱势群体等方面多办实事，不断满足职工群众追求幸福美好生活的需要，才能进一步密切党群干群关系，赢得职工群众的衷心拥护和信任，充分调动和激发职工群众的聪明才智，形成推进企业发展振兴的强大合力。各单位各部门要充分认识加强作风建设的极端重要性，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除，切实提高工作效率和服务质量，努力推进企业发展振兴。

　　4.开展作风建设年活动是坚决全面彻底肃清王三运流毒和影响的有力举措。目前，各单位、各部门和管理人员作风上存在的重形式轻内容、重面子轻里子、重过场轻实效，坐而论道、只说不做，甚至阳奉阴违、欺上瞒下、弄虚作假，把想法说成做法、把开会视为落实、把发了文件当作已经完成任务等问题，都与王三运流毒和影响有着直接或间接的关系。坚决全面彻底肃清王三运流毒和影响，彻底修复被污染的政治生态，进一步严肃政治纪律和政治规矩，就是要实事求是作决策，真抓实干促落实，以对党、对企业、对职工群众高度负责的态度，深入开展思想和工作作风整顿，促进各单位各部门和广大干部彻底转变作风。

　　二、总体要求

　　（一）指导思想。全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，坚定不移推进全面从严治党，以从严教育管理、从严监督问责为着力点，紧扣政治、责任、效率、为民、务实五个关键词，着力解决干部作风上的突出问题，彻底祛除作风积弊，凝神聚气、守正笃实、励精图治，着力营造风清气正的政治生态，着力营造严抓实管、真抓实干的良好氛围，切实以管理人员作风大转变，推动干事创业环境大改善、工作服务质效大提升，以各级管理人员履职担当新作为、创新为民新形象推进集团公司深化改革、提质增效、风险防控工作取得新成效，高质量发展实现新进步。

　　（二）工作目标。要通过深入开展作风建设年活动，实现以下“六个进一步”目标：

　　1.“四个意识”进一步强化树牢。自觉把维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位、维护党中央权威和集中统一领导，作为明确的政治准则和根本的政治要求，切实增强对习近平总书记的政治认同、思想认同、情感认同，真正从灵魂深处忠诚于党、维护核心、追随领袖，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

　　2.为民宗旨观念进一步践行示范。坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立以人民为中心的发展思想，自觉把职工群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准，在企业深化改革、安全生产、经营管理、环境整治、维护和谐等各项工作中，始终把事关职工群众切身利益的事情想在前、做在前，突出抓好职工群众最急最忧最怨民生难题的解决，使职工群众的获得感、幸福感和安全感有效增强。

　　3.担当善为作风进一步锤炼改进。牢固树立“功成不必在我、事不竟我有责任”的观念，强化责任担当意识，不断提升谋划发展、改革创新、破解难题、促进落实的能力和魄力，自觉践行“不需扬鞭自奋蹄”、“撸起袖子加油干”和“钉钉子”精神，敢于承压、敢于担责、敢于较真、敢于负责、敢于碰硬，坚持高标准、严履职，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。

　　4.改革创新活力进一步激发释放。注重解放思想，更新观念，积极稳妥推进全面深化改革，重点在供给侧结构性改革、全员承包经营、三项制度改革、定编定岗定员，公司制、股份制、混合所有制改革，体制机制创新、提高公司治理能力、精干和做优煤炭主业及相关产业、优化和逐步退出非煤产业等方面持续深化、取得突破，通过改革激发活力、释放动力、促进企业高质量发展。

　　5.服务工作质效进一步优化提升。以两级机关作风建设为重点，聚焦服务意识、服务质量、服务效率，全面整治“门难进、脸难看、事难办”等不正之风，集中解决服务质量不高，效率低下，部门之间协调配合不够，办事程序复杂等问题，对各项工作任务，说了算、定了干，做到节奏快、措施实、不积压、不拖延、不推诿。践行马上就办、办就办好的基本准则，工作力求细致、精致、极致，大幅提升质量和效率，推动每项工作快落地、真落实、早见效，形成心无旁骛干事业、驰而不息抓落实的新气象。

　　6.各项重点工作进一步抓实见效。以如影随形的紧迫感，敢死拼命的责任感，强力推进提高产能、筹资融资、成本管控、两金压降、产品销售、货款回收、风险防控、技术创新、资产处置、投资控制、生态环境整治、深化改革、精准帮扶等重点工作，深入攻坚、狠抓落实，着力提高经济运行质量和效益，确保各项任务如期完成。

　 （三）实施范围。集团公司全体管理人员，重点是两级机关管理人员特别是中层及以上管理人员。

　　三、重点任务

　　开展作风建设年活动要坚持问题导向，在全面深入查摆作风建设各类问题的基础上，着重解决以下六个方面的问题：

　　1.着力解决不讲政治、不讲原则等问题。重点解决在维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导这个重大原则上立场不够坚定、旗帜不够鲜明，贯彻落实习近平总书记批示指示精神不够坚决有力的问题；在大是大非面前态度暧昧、行动迟缓、不敢较真碰硬、听之任之的问题；贯彻执行上级政策和集团公司决策部署搞变通、打折扣，表态多调门高，工作拖沓、进度滞后的问题；大局观念差、本位主义思想严重，想问题、干工作总打“小算盘”，不管集团公司大局和长远发展，严重影响公司整体工作的问题；班子内部闹无原则纠纷，不团结，影响凝聚力、战斗力的问题；全面从严治党宽松软、党建业务“两张皮”、机关党建“灯下黑”、“三会一课”走过场、基层党组织软弱涣散、政治纪律和政治规矩意识淡漠、教育监督管理缺失、责任压力层层递减的问题。

　　2.着力解决本领恐慌、能力不足等问题。重点解决能力与新形势新任务不相适应，缺乏学习热情，疏于学习思考，对上级政策精神吃不透，对本单位本部门工作不研究，思路不清，谋划部署工作生搬硬套、简单机械，上下一般粗、左右一般齐，遇到矛盾手足无措，缺乏应对困难实策良方的问题；思想懒惰、观念僵化，缺乏改革创新精神，习惯于老套路、老办法，凭经验办事，面对新矛盾新问题老办法不管用、新办法不会用、硬办法不敢用、软办法不顶用，本领不强、专业不精、措施不实的问题。

　　3.着力解决揽权推责、不敢担当等问题。重点解决对贯彻落实上级要求和集团公司决策部署推诿扯皮、敷衍塞责、高接低放，只研究不跟进，只想当官不想干事、只想揽权不想担责、只想出彩不想出力的问题；面对深化改革、推进发展等重点任务，信心不坚定、态度不坚决，客观上讲困难多，主观上找问题少，工作上等待观望、消极作为的问题；碰到困难找借口，遇到矛盾绕道走，“宁可不干事、只求不出事”，甘当“太平官”，回避问题、上交矛盾的问题；奉行好人主义，遇事明哲保身，缺乏较真精神，不愿动真碰硬的问题；宗旨意识不强，不深入基层一线，不注意听取职工意见建议，对关系职工切身利益的热点难点问题，置若罔闻，漠不关心，致使矛盾激化，造成工作被动甚至不稳定的问题。

　　4.着力解决效率低下、标准不高等问题。重点解决工作主动性、积极性不强，消极应付，只求过得去，不求过的硬，图数量不求质量的问题；工作不推不动，甚至推而不动，拖拖拉拉、执行不坚决，推进不扎实的问题；工作能力不足、对本职工作不熟、情况不明、业务不精，缺乏开拓创新活力和争创一流精神，难以适应岗位要求的问题；对基层单位请示汇报，久拖不决，不能及时答复和协调解决的问题；职工群众办事冷硬横推，推三阻四，门好进、脸好看，但事难办，人为设置“玻璃门”“旋转门”，让办事人员来回奔波，费时费力的问题。

　　5.着力解决形式主义、不重实效等问题。重点解决工作作风漂浮，既不知上情也不通下情，调查研究走马观花、蜻蜓点水，身下心不沉，摸不透实情，找不准问题，查不出症结，提不出对策的问题；用形式主义纠正形式主义，用会议落实会议，以文件落实文件、以部署落实部署，起草文件、出台制度，照搬照抄、全版复制，甚至照猫画虎、走样变调，严重脱离单位部门实际的问题；干工作抓而不紧、落而不实，虚功多、实功少、效果差，“光打雷不下雨”，不严不细的问题。

　　6.着力解决慵懒散漫、纪律不严等问题。重点解决贯彻落实中央八项规定精神不严，形式主义、官僚主义等“四风”问题隐形变异的问题；廉洁风险点管控不严，存在隐患的问题；组织纪律涣散，不讲规矩、不讲程序、不守制度，重大事项该请示不请示、该报告不报告，目无组织、我行我素的问题；自我要求不严，改进作风、廉洁从业规定讲在口上、写在纸上，落实不到行动上，与民争利、克扣职工工资、侵占群众利益的问题；工作纪律松弛，迟到早退，无故缺勤，有事不请假，外出不报告，随意脱岗、擅离职守，不按要求参加各种会议，无故缺会，派人替会的问题。

　　四、措施方法

　　1.坚持把理论学习贯穿始终。牢牢把握提高认识、转变思想关键点，结合深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化和即将开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育，以党的政治建设为统领，认真落实集团公司学习贯彻党的十九大精神十项主题实践活动，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，在学思践悟中进一步提高政治站位，真正做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决执行、党中央禁止的坚决不做。坚定不移推进全面从严治党，抓好2017年度党内巡察发现问题的整改落实，继续开展新一轮党内巡察，从严落实管党治党政治责任，层层传导压力，切实解决党的建设弱化、淡化、虚化、边缘化问题，筑牢企业高质量发展的“根”和“魂”。

　　2.坚持把解放思想贯穿始终。紧跟新时代、适应新形势、贯彻新理念，坚持继承创新、破立并举，深入开展“转变作风怎么看、发展振兴怎么干”解放思想大讨论、大查找活动，对固有的思维方式、行为惯性、路径依赖，进行全面彻底的大扫除、大洗礼，引导各级管理人员破除消极等待思想、树立抢抓机遇意识，破除小进则满思想、树立创先争优意识，破除畏首畏尾思想、树立敢于担当意识，破除狭隘封闭思想、树立包容合作意识，破除急于求成思想、树立蹄疾步稳意识，破除坐而论道思想、树立真抓实干意识。对思想观念、精神状态、发展思路和工作举措等方面存在的突出问题，一条一条梳理、一项一项分析，列出整改清单，制定整改措施，厘清整改责任、明确整改时限，做到问题查不清不放过、问题不整改不放过、措施不落实不放过、长效机制不建立不放过。

　　3.坚持把调查研究贯穿始终。深入贯彻中共中央办公厅《关于加强调查研究提高调查研究实效的通知》精神，充分发挥调查研究上情下达、下情上传、摸清情况、服务决策的作用，围绕贯彻党的十九大精神和党中央重大决策部署，紧扣企业安全生产、深化改革、提质增效、环境治理、风险防控、从严治党重点工作，聚焦职工群众最急最忧最怨最盼的问题，突出困难矛盾多、职工意见大、经营效果差的部门单位，扎实细致开展大走访、大调研活动，深入基层、深入群众，全方位、多渠道调研，准确掌握实情，深入分析研究，有效破解难题，通过与基层职工群众面对面交流、心与心沟通，真正把各方面情况摸清吃透，努力使调查研究成为宣讲政策、明晰任务、集中民智、解决问题、凝聚合力的重要载体。改进调研方法，坚持说实话、道实情，有喜报喜、有忧报忧，不得避实就虚、回避矛盾、提前定调找实证，更不得默许、暗示、纵容调研对象编假造假，确保调研情况真实可靠，实事求是反映情况。

　　4.坚持把强化担当贯穿始终。深刻汲取折达公路考勒隧道案例教训，坚决落实甘肃省进一步转变作风“十不准”规定（不准触碰越过一条线、不准推脱分内一分责、不准拖延超时一分钟、不准虚化落空一件事、不准虚报假报一个数、不准粗暴对待一个人、不准随意违悔一条约、不准劳民多跑一趟路、不准违规收受一份礼、不准干好干坏一个样），积极引导广大干部不忘初心、牢记使命，以严实标准履职尽责，主动作为、敢于担当，善始善终、善作善成。要把发现和问责干部不担当不作为问题列入新一轮党内巡察活动内容，对巡察反馈和发现的干部不担当不作为问题线索，由集团公司组织部负责，认真开展调查核实，以“零容忍”的态度进行组织处理。积极倡导“为担当者担当”的鲜明导向，建立健全容错纠错机制，切实保护好干部干事创业的积极性。

　　5.坚持把提高质效贯穿始终。牢固树立“质量第一”意识，始终保持旺盛斗志、创业激情，以坐不住的紧迫感、等不起的责任感、慢不得的危机感，精益求精、精雕细琢的工匠精神抓好各项工作。压缩管理层级、优化工作流程，合并重复业务，加强部门协同，积极推进技术创新、制度创新和科技创新，不断提高服务质量、工作效率。对有明确时限的工作任务，要求必须按时间节点加快推进，办理事项不超期，上报情况不超时，任务办结第一时间复命销号，出现超时情形即启动问责程序。

　　6.坚持把狠抓落实贯穿始终。始终以真抓的实劲、敢抓的狠劲、善抓的巧劲、常抓的韧劲持之以恒抓落实，不搞花拳绣腿的形式主义，不求哗众取宠的轰动效应，不开不解决问题的会议，不发不解决问题的文件，以求真务实、真抓实干的作风和钉钉子精神做实做细做好各项工作。靠实工作责任，健全责任落实体系，对职责范围内的事项，制定务实管用的措施，实行工作任务清单化，建立工作台帐，逐项分解、逐件落实，一抓到底、抓出成效。强化督促检查，紧盯不落实、落不实的人和事跟踪问效，直至落实到位，确保集团公司各项决策部署抓实见效、落地生根。

　　五、实施步骤

　　作风建设年活动从2018年4月开始，至2019年2月底结束，分三个阶段进行。

　　第一阶段：精心谋划准备，全面安排部署(2018年4月至5月上旬)。集团公司和各单位成立作风建设年活动组织领导机构，制定安排意见或实施方案，层层动员部署。集团公司领导小组办公室统筹安排各项工作任务，明确责任分工、工作措施和完成时限，督促推动各单位、各部门抓好落实。各级各部门要坚持把思想动员和学习教育贯穿作风建设年活动始终，深化思想认识，凝聚活动共识，形成行动自觉。

　　第二阶段：集中查找问题，狠抓整改落实(2018年5月中旬至2019年1月)。各单位、各部门聚焦习近平总书记关于加强作风建设的重要指示批示和新华社文章列举的形式主义、官僚主义的10种新表现，对照本安排意见列举的需要着力解决的6个方面的突出问题，联系单位部门实际，通过深入调研、座谈走访、问卷调查、设立意见箱、开通热线电话等方式，找细、找准、找到位本单位本部门和个人存在的突出问题，深入剖析问题根源，制定整改措施，建立问题清单，实行挂牌销号，做到上级关注的问题不放过、媒体曝光的案例不放过、企业和职工不满意的地方不放过。集团公司作风建设年活动领导小组办公室对各单位各部门开展活动情况和整改落实情况及时跟进督查，推动问题整改。

　　第三阶段：广泛开展评议，全面考核总结(2019年2月)。由各领导小组办公室负责，采取单位自评、领导评价、职工群众评价等多种方式，对本单位本部门转变作风、提升工作质效，推进高质量发展建设年活动满意度情况进行综合评议，评议结果作为年度领导班子和党风廉政建设责任制考核的重要内容。各单位要组建督导巡察小组，组织党代表、职工代表、群众监督员、舆论监督员，深入开展明察暗访，参与监督评议，倒逼作风转变。各单位各部门对开展作风建设年活动情况进行全面总结，2019年1月底书面报告集团公司作风建设年活动领导小组。2019年2月集团公司作风建设年活动领导小组召开总结大会，对活动开展情况进行全面总结，安排部署巩固提升任务。

　　六、组织保障

　　（一）强化组织领导。集团公司成立作风建设年活动领导小组，党委书记、董事长为组长，总经理、党委副书记、纪委书记、副总经理、财务总监为副组长，成员由党委工作部、纪委监察部、人力资源部、经营管理部、办公室、工会等部门负责人组成。

　　领导小组下设办公室，办公室设在党委工作部，具体承担领导小组日常工作。李大鹏任办公室主任，朱新节、马建勋、马新福、邓永胜、马文任副主任，成员由党委工作部、纪委监察部、人力资源部、办公室、工会等部门工作人员组成。办公室分设综合协调组、督促检查组、执纪问责组、宣传舆论组，具体负责作风建设年的组织协调、督促检查、执纪问责、考核评价、舆论宣传等工作：

　　1.综合协调组

　　组  长：李大鹏

　　副组长：张  炜、文凯军

　　工作人员由党委工作部、纪委监察部工作人员组成。综合协调组具体负责活动的组织协调、考核评价工作。

　　2.督促检查组

　　组  长：李宏忠

　　副组长：刘泽锐、杨  军、宋正德

　　工作人员由派驻纪检组工作人员组成。具体负责的督促检查工作。分三个小组。

　　第一小组：刘泽锐、曹延民、李  莉，负责海石湾煤矿、公司机关、金能公司、油页岩公司、精益矿山公司、技术中心、运销公司等单位的督促检查。

　　第二小组：杨  军、王海涛、张延成，负责三矿、金河煤矿、供应公司、保卫部、救护中心、兴元公司等单位的督促检查。

　　第三小组：宋正德、王显龙、谢正国，负责天祝公司、热电厂、铁运公司、金凯公司、建材中心等单位的督促检查。

　　3.执纪问责组

　　组  长：马建勋

　　副组长：朱新节、马新福

　　工作人员由纪委监察部、党委工作部、人力资源部工作人员组成。具体负责活动的执纪问责工作

　　4.宣传舆论组

　　组  长：杨生福

　　副组长：张  炜

　　工作人员由党委工作部、新闻中心工作人员组成。具体负责活动的宣传造势和舆论引导工作。

　　(二)坚持示范引领。突出中层以上管理人员和两级机关这个重点，切实发挥“关键少数”作用，以真查真改、立整立改，走在前、做表率的实际行动当好“领头雁”、把好“风向标”。集团公司和各单位班子成员要认真落实包保责任，及时严格督促指导包保单位、部门开展活动。通过领导机关、领导干部的率先垂范，层层带动、传导压力，全面推进作风建设年活动深入扎实开展。

　　(三)统筹部署推进。结合深入推进两学一做常态化、制度化，全党即将开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育和集团公司开展的庆祝改革开放40周年、建企60周年活动、“创品牌质量提升行动”，以提高发展质量为目标，坚决打好安全生产、深化改革、提质增效、环境治理、风险防控五个攻坚战，大力整治解决履行职责不担当、为民服务不作为、推动落实不到位等问题，以更加坚定地信心、更加务实的作风、更加有力的举措，努力开创集团公司发展振兴新局面。

　　(四)注重建章立制。围绕查摆出的问题，建立问题清单、责任清单，制定整改措施，明确整改时限，靠实整改责任，做到即知即改、立行立改。结合整改落实情况，做好“废改立”工作,对经实践检验行之有效的、职工群众认可的制度，必须长期坚持，抓好落实;对于不适应新形势新任务新要求的制度,要加大力度抓紧修订完善;对于作风建设年活动中取得的好经验好做法，要以制度的形式固化下来，建立形成科学完备、务实管用、针对性强、有利于发展的制度体系。

　　(五)加大宣传力度。充分运用广播、电视、内刊、宣传栏、局域网、微信公众号等宣传载体，全方位、多层次地对作风建设年活动进展情况进行宣传报道，积极营造良好的舆论氛围；发挥舆论监督作用，采访深入基层，镜头对准基层，对整治扎实效果好的要及时通报表扬，对行动不力效果差的要坚决曝光亮相，用有力的舆论监督，揭露作风顽疾，弘扬新风正气；注重发现先进典型，深入挖掘、宣传一批作风实、品行端、口碑好的管理人员，用身边人、身边事教育、引导、感染广大干部职工，释放正能量，树立新形象，推进新发展，取得新成效。

　　(六)做好投诉反映受理。按照属地管理、分级负责的原则，健全“统一接受、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”工作流程和机制，认真做好作风问题投诉反映受理工作，通过开通公布作风反映受理电话及网络信箱、设立意见箱等方式，完善畅通作风问题投诉反映渠道和平台，方便职工群众投诉反映问题（集团公司反映受理方式：电话6915590，网络信箱804442936@qq.com）。要求凡属实名投诉反映的问题，一般在5个工作日内将受理情况回复投诉反映人；需要进一步核实、研究提出解决办法的，一般在10个工作日内予以回复。书面投诉反映并留有通讯地址的，要书面回复；电话投诉并留有联系方式的，以电话或书面形式回复；运用网络信箱和平台投诉反映的，以网络方式回复。对投诉反映人个人信息，按照保密规定严格保密，保护投诉反映人的合法权益。

　　（七）严肃通报问责。切实加大通报问责力度，对于开展活动不积极、提升工作效能不明显、落实党政决策部署不得力的单位和个人，发现一起查处一起、公开曝光一起，综合采取诫勉谈话、通报批评、调整岗位、降职免职、责令辞职、纪律处分等措施，对相关责任人坚决给予党纪政纪处分，坚决向作风顽疾施药开刀，通过严厉问责追责形成强有力的震慑效应。