网站首页 关于窑煤 新闻速览 党建引领 主营业务 文苑撷英 电子商务 信息公开
您当前的位置:首页 > 集团新闻 > 正文
张炳忠 朱新节前往集团公司客服(营销)中心调研指导工作
更新时间:2021-08-05  |  点击次数:1814次  |  字号:T  |  T

经过4个多月的紧张施工和配套完善,集团公司客服(营销)中心目前完成各项装修,相关单位入驻,面对新的发展机遇和市场挑战,将全力打造更加规范化、标准化、智能化、现代化的营销客服和辅业发展平台。8月2日上午,集团公司党委书记、董事长张炳忠,党委副书记、工会主席朱新节带领相关部门负责同志,深入集团公司新装修落成的客服(营销)中心,现场调研煤炭运销公司、金能工贸公司、瑞赛可集团公司、招投标中心等管理主体单位入驻情况,并与运销公司、金能公司领导班子成员座谈,对进一步明确功能定位、转变服务作风、加强现代管理、提升运营质效、做好文化传播等提出明确要求。

按照集团公司总体部署,日前,运销公司、金能公司、瑞赛可集团公司、招投标中心等管理主体单位已在新装修的集团公司客服(营销)中心揭牌,8月1日,运销公司、金能公司主体管理部门和相关管理工作人员已全部进驻办公,各项工作正常衔接、有序运行。

张炳忠、朱新节走进客服(营销)中心各楼层办公场所,仔细查看办公室布局、办公设施配备、工作人员入驻、服务文化营造和各项工作衔接开展情况,与入驻工作人员亲切交谈,现场了解入驻后的感受和工作打算,并前往客服(营销)中心办公楼前,观看电子显示屏视频演示,指导企业形象宣传和价值文化传播。

张炳忠强调,要提高认识,准确把握客服(营销)中心定位。集团公司客服(营销)中心既是企业“营销中心+客服中心+辅业公司+招投标中心+电商平台”的综合办公场所,更是尊重客户、创造价值、传递文化的重要平台和窗口,要以全新的办公环境和服务理念,展示企业形象,传递价值文化,为客户提供全新体验和尊重。入驻单位要统一思想认识,加强统筹管理,达成“一盘棋”共识,确保规范高效运行。

张炳忠指出,要不断提升客服(营销)中心管理运营质效。集团公司客服(营销)中心硬件设施提升变化,软件建设必须跟上,管理理念也要发生深刻变化。运销公司要积极转变营销理念和手段,深入挖掘市场、客户需求和结构,确定战略目标客户,下足物流管理和货款回收功夫,强化煤质管控,开展微笑服务,做好煤基功能材料实验室建设,开发研制新产品新品种,进一步提升产品价值,打造集团公司价值创造的新“高地”。金能公司要进一步调整经营和项目建设理念,落实管理责任,把握市场规律,引入竞争机制;在项目规划建设上进一步强化与地方政府沟通联系,认真对接眼前和未来市场,做好项目运行管理,致力打造优质工程。

张炳忠强调,面对客服(营销)中心新的定位、新的设施,各级管理人员要有新的思想、新的思维,不能成为“皇帝的新装”,也不能“老汤熬新药”。要从劳动纪律、职工着装、微笑仪态、价值传播、优质服务等方面入手,进一步转变营销理念和工作模式,努力成为红古乃至兰州地区的现代管理引领者。同时,要安全高效规范利用电子显示屏等网络宣传平台,宣传好企业信息,展示好企业形象,传播好企业文化。

朱新节要求,客服(营销)中心入驻单位要从硬件和软件建设两方面确定工作目标,做好文化氛围环境布置,尽快完成与国内先进企业对标对接,全力构建服务、理念、文化、管理和治理能力的现代化体系。要用好客服(营销)中心对外宣传前沿阵地,切实做好统筹管理,运用互联网载体,积极挖掘展示企业深层次文化价值。

调研中,运销公司、金能公司汇报了今后工作思路打算;相关部门就进一步做好客服(营销)中心管理和运营工作提出意见建议。

 

分享到:
相关新闻
2024-03-27集团公司检查验收天祝煤业公司一季度安全生产标准化管理体系建设工作
2024-03-22集团公司三矿顺利通过国家安全生产标准化管理体系一级煤矿考核验收
2024-03-22集团公司领导调研检查天祝煤业公司安全生产工作
2024-03-22甘肃能化股份有限公司召开一季度经济运行调度会
2024-03-22公司领导调研检查金河煤矿油页岩公司科贝德公司安全生产工作
Top
Copyright © 2024 窑街煤电集团有限公司 版权所有 ALL Rights Reserved